1. Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire français. Toute commande passée avec une adresse de livraison située hors de France ne pourra pas être traitée.
2. Frais de livraison
Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Aucun frais de transport ou de livraison n’est facturé au client, quel que soit le montant de la commande ou la destination en France.
3. Traitement des commandes et expédition
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai maximal de 72 heures ouvrables après leur validation.
Les règles suivantes s’appliquent au traitement des commandes:
Toute commande passée avant 17:00 un jour ouvrable est prise en charge le jour même;
Toute commande passée après 17:00 est traitée le jour ouvrable suivant;
Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvrable.
Les heures de travail sont du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00.
4. Mode de transport et délais de livraison
Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques sélectionnés.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours. Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de contraintes logistiques indépendantes de notre contrôle.
En cas de dépassement significatif du délai estimé, le client est invité à contacter le service client afin d’obtenir des informations complémentaires.
5. Taxes, droits et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes, droits et frais applicables. Aucun coût supplémentaire lié à la livraison, aux taxes ou au dédouanement ne sera demandé au client.
Les formalités douanières sont prises en charge directement par les prestataires logistiques mandatés. Le client n’a aucune démarche administrative à effectuer et ne supporte aucun frais additionnel à ce titre.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont mises à disposition afin de permettre au client de consulter l’état d’acheminement de son colis jusqu’à la livraison finale.
7. Responsabilité et situations particulières
Les dispositions suivantes s’appliquent pendant le transport:
En cas de dommage ou de perte survenue durant l’acheminement, une solution appropriée sera proposée après vérification de la situation;
Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler;
Toute erreur ou omission dans l’adresse de livraison fournie par le client peut entraîner un retard, une non-livraison ou des frais supplémentaires, lesquels ne sauraient engager notre responsabilité.
8. Contact et assistance
Courriel: customersupport@cottamyhut.com
Téléphone: +65 (855) 38997
Adresse postale: APT BLK 683A CHOA CHU KANG CRESCENT #03-414, SINGAPORE 681683, SINGAPORE
Heures d’ouverture: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00
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